朱一龙

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企业推行ISO9000的意义

诸葛亮    刑侦日记    企业推行ISO9000的意义

1、强化品质(zhi)管理,提高企业效益

推行ISO9000对于企(qi)(qi)业(ye)(ye)内部来说(shuo),可按照经过(guo)严格审核(he)的(de)国(guo)际(ji)(ji)标准化的(de)质(zhi)量体系进行品(pin)质(zhi)管理(li)(li),真正达到(dao)法制化、科学(xue)化的(de)要(yao)求,极大地提高工作效率和(he)(he)产(chan)(chan)(chan)品(pin)合格率,迅(xun)速提高企(qi)(qi)业(ye)(ye)的(de)经济效益和(he)(he)社会效益。对于企(qi)(qi)业(ye)(ye)外(wai)部来说(shuo),当(dang)顾客得知(zhi)供方已按照国(guo)际(ji)(ji)标准实行管理(li)(li),并已取得了ISO9000质(zhi)量体系认(ren)证证书,且有(you)认(ren)证机构的(de)定期监督(du),就可以确(que)信该(gai)企(qi)(qi)业(ye)(ye)是(shi)能(neng)够稳定地生产(chan)(chan)(chan)合格产(chan)(chan)(chan)品(pin)乃至(zhi)优秀产(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)信得过(guo)企(qi)(qi)业(ye)(ye),从(cong)而(er)放心(xin)地与该(gai)企(qi)(qi)业(ye)(ye)订立供销合同,从(cong)而(er)扩大企(qi)(qi)业(ye)(ye)的(de)市场占有(you)率。

2、获(huo)得(de)了(le)国际贸易"通(tong)行证",有(you)利于(yu)跨越国际贸易技术壁(bi)垒

许多(duo)国家为了保护自身(shen)的利(li)益,设(she)置(zhi)了种种贸易(yi)(yi)壁(bi)(bi)垒,包括关税(shui)壁(bi)(bi)垒和(he)非关税(shui)壁(bi)(bi)垒。其中非关税(shui)壁(bi)(bi)垒主要是(shi)指技(ji)术壁(bi)(bi)垒。技(ji)术壁(bi)(bi)垒中,又主要是(shi)产品品质认(ren)证(zheng)和(he)ISO9000质量体系认(ren)证(zheng)的壁(bi)(bi)垒。特别是(shi)在"世界贸易(yi)(yi)组织"内(nei),各成员国之(zhi)间相(xiang)互排除了关税(shui)壁(bi)(bi)垒,所以,获得认(ren)证(zheng)是(shi)消除贸易(yi)(yi)壁(bi)(bi)垒的主要途径。

3、节省(sheng)了(le)第二方审核的精力(li)和费用

在现代贸易实践中,第(di)(di)(di)二方(fang)(fang)(fang)(fang)审核(he)虽然早(zao)已成为(wei)(wei)(wei)惯例,但后来又逐(zhu)渐发(fa)现其存在很(hen)大(da)的(de)(de)(de)弊(bi)端:一方(fang)(fang)(fang)(fang)面,一个供(gong)方(fang)(fang)(fang)(fang)通常要(yao)为(wei)(wei)(wei)许(xu)多(duo)需方(fang)(fang)(fang)(fang)供(gong)货,第(di)(di)(di)二方(fang)(fang)(fang)(fang)审核(he)无疑会给供(gong)方(fang)(fang)(fang)(fang)带来沉(chen)重的(de)(de)(de)负担(dan);另(ling)一方(fang)(fang)(fang)(fang)面,需方(fang)(fang)(fang)(fang)也要(yao)支付相当(dang)的(de)(de)(de)费(fei)用(yong),有(you)时花了(le)(le)钱还(hai)(hai)达不到预期(qi)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。惟有(you)ISO9000认(ren)证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)可以排除这(zhei)样(yang)的(de)(de)(de)弊(bi)端。因(yin)为(wei)(wei)(wei)作为(wei)(wei)(wei)第(di)(di)(di)一方(fang)(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)生(sheng)产企业申请了(le)(le)第(di)(di)(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)ISO9000认(ren)证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)并获得(de)了(le)(le)认(ren)证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)书以后,众多(duo)第(di)(di)(di)二方(fang)(fang)(fang)(fang)就不必(bi)要(yao)再对第(di)(di)(di)一方(fang)(fang)(fang)(fang)进(jin)行审核(he),这(zhei)样(yang),不管是第(di)(di)(di)一方(fang)(fang)(fang)(fang)还(hai)(hai)是第(di)(di)(di)二方(fang)(fang)(fang)(fang)都(dou)可以节省很(hen)多(duo)精力或费(fei)用(yong)。还(hai)(hai)有(you),如果(guo)企业在获得(de)了(le)(le)ISO9000认(ren)证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)之后,再申请UL、CE等产品(pin)认(ren)证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng),还(hai)(hai)可以节省认(ren)证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)机构对企业的(de)(de)(de)质量管理体系进(jin)行重复认(ren)证(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)开支。

4、在产(chan)品(pin)品(pin)质竞争中立于不败之地

国(guo)际(ji)贸易竞(jing)争(zheng)(zheng)(zheng)的(de)手段(duan)主要是价格(ge)(ge)竞(jing)争(zheng)(zheng)(zheng)和品(pin)(pin)质(zhi)竞(jing)争(zheng)(zheng)(zheng)。由于低价格(ge)(ge)销售的(de)方法不(bu)仅使利(li)润锐(rui)减,如(ru)果构成倾(qing)销,还会受(shou)到贸易制裁,所以,价格(ge)(ge)竞(jing)争(zheng)(zheng)(zheng)的(de)手段(duan)越来越不(bu)可取(qu)。70年代以来,品(pin)(pin)质(zhi)竞(jing)争(zheng)(zheng)(zheng)已成为国(guo)际(ji)贸易竞(jing)争(zheng)(zheng)(zheng)的(de)主要手段(duan),不(bu)少国(guo)家把提(ti)(ti)高(gao)进口商品(pin)(pin)的(de)品(pin)(pin)质(zhi)要求(qiu)作为限入奖出的(de)贸易保护主义的(de)重(zhong)要措施。实行ISO9000国(guo)际(ji)标准化的(de)品(pin)(pin)质(zhi)管理,可以稳定(ding)地(di)提(ti)(ti)高(gao)产品(pin)(pin)品(pin)(pin)质(zhi),使企业在产品(pin)(pin)品(pin)(pin)质(zhi)竞(jing)争(zheng)(zheng)(zheng)中立于不(bu)败之(zhi)地(di)。

5、有效(xiao)地避免(mian)产(chan)品责任

各(ge)国在(zai)(zai)(zai)执行产品品质(zhi)(zhi)法的(de)(de)实践(jian)中,由于对(dui)产品品质(zhi)(zhi)的(de)(de)投诉越(yue)来越(yue)频繁,事(shi)故原(yuan)因越(yue)来越(yue)复杂,追究(jiu)责任也就越(yue)来越(yue)严格。尤(you)其(qi)(qi)是(shi)近几(ji)年,发达国家都在(zai)(zai)(zai)把原(yuan)有(you)的(de)(de)"过失责任"转变为(wei)"严格责任",对(dui)制造商的(de)(de)安(an)全要(yao)求更为(wei)严格。例如,工(gong)人(ren)在(zai)(zai)(zai)操作一(yi)台机(ji)床(chuang)时受到伤害(hai),按"严格责任"法理,法院不仅要(yao)看该(gai)(gai)机(ji)床(chuang)机(ji)件故障(zhang)之类(lei)的(de)(de)品质(zhi)(zhi)问题,还要(yao)看其(qi)(qi)有(you)没有(you)安(an)全装置(zhi)(zhi),有(you)没有(you)向操作者发出警告的(de)(de)装置(zhi)(zhi)等。法院可以根据上述任何一(yi)个问题判定该(gai)(gai)机(ji)床(chuang)存(cun)在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)缺(que)陷,厂方便要(yao)对(dui)其(qi)(qi)后果负(fu)赔偿责任。但是(shi),按照各(ge)国产品责任法,如果厂方能够(gou)提供(gong)ISO9000质(zhi)(zhi)量(liang)认证(zheng)证(zheng)书,便可免赔。

6、有利于国(guo)际(ji)间的经济合作和(he)技术交流

按(an)照国际间(jian)经(jing)济合(he)作(zuo)和技(ji)术交流的(de)惯(guan)例,合(he)作(zuo)双方必须在产品(包括服务)品质方面有共同(tong)的(de)语言、统一的(de)认识和共守的(de)规范,方能进行合(he)作(zuo)与交流。ISO9000质量(liang)管(guan)理(li)体系(xi)认证(zheng)正好(hao)提供了这样的(de)责任(ren),有利于双方迅速达成协议(yi)。

7、有利于企业自(zi)我改进能力(li)的提高

对于原来(lai)起点(dian)较低的(de)(de)(de)企(qi)业(ye),ISO9000的(de)(de)(de)推行(xing),可(ke)能(neng)是一场(chang)艰(jian)苦的(de)(de)(de)改(gai)造(zao)。如果(guo)企(qi)业(ye)在推行(xing)中重(zhong)视实(shi)质的(de)(de)(de)效果(guo),尽(jin)可(ke)能(neng)依靠自(zi)身的(de)(de)(de)力量(liang)去(qu)消化(hua)和探索,将获得(de)一种宝贵的(de)(de)(de)自(zi)我改(gai)进(jin),稳定(ding)提升的(de)(de)(de)能(neng)力。对"外",ISO9000带给企(qi)业(ye)许多(duo)新的(de)(de)(de)交流、学习的(de)(de)(de)机(ji)会(hui),在"内",精心策划的(de)(de)(de)推广活动,可(ke)以成为前(qian)所未(wei)有(you)的(de)(de)(de)消除(chu)隔阂,增进(jin)相互了解的(de)(de)(de)机(ji)会(hui),并且可(ke)以借此机(ji)会(hui)消除(chu)死角(jiao),改(gai)变不利发展的(de)(de)(de)积(ji)习。

无可(ke)否(fou)认(ren)(ren),获(huo)得(de)ISO9000质(zhi)量体(ti)系认(ren)(ren)证(zheng)(zheng)(zheng),为企(qi)(qi)业提(ti)升形象(xiang)和产品走向市(shi)场提(ti)供了可(ke)靠的(de)(de)(de)保(bao)证(zheng)(zheng)(zheng)。但是(shi),观察一下(xia)正在推行(xing)或(huo)(huo)已经取得(de)ISO9000质(zhi)量体(ti)系认(ren)(ren)证(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)业,或(huo)(huo)许又发现,他们的(de)(de)(de)付出和收效往(wang)往(wang)大不相同。有(you)(you)(you)短短几个月(yue)就取得(de)证(zheng)(zheng)(zheng)书的(de)(de)(de);有(you)(you)(you)耗时多年仍(reng)看不到(dao)(dao)希望的(de)(de)(de);有(you)(you)(you)获(huo)证(zheng)(zheng)(zheng)后管(guan)理严(yan)谨,效率(lv)(lv)卓著的(de)(de)(de);也(ye)(ye)有(you)(you)(you)虽证(zheng)(zheng)(zheng)书有(you)(you)(you)手(shou),但机构臃肿,人浮(fu)于事,效率(lv)(lv)仍(reng)然低下(xia)的(de)(de)(de);有(you)(you)(you)推行(xing)认(ren)(ren)证(zheng)(zheng)(zheng)后成(cheng)本降低、品质(zhi)提(ti)高的(de)(de)(de);也(ye)(ye)有(you)(you)(you)证(zheng)(zheng)(zheng)书在手(shou),但不良品率(lv)(lv)却(que)无法(fa)降低,客(ke)户的(de)(de)(de)投诉、退(tui)货仍(reng)得(de)不到(dao)(dao)改观的(de)(de)(de)。那么造成(cheng)这些(xie)差别的(de)(de)(de)主要原因在哪里(li)呢?究(jiu)其主要原因,是(shi)在获(huo)证(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)动机与手(shou)段上(shang)。


2019年1月12日 11:05
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